根据您的提问，以下是关于2024年11月15日银监会关于保险费退费新规定的详细解读：

一、新规的总体背景和目标

2024年11月15日，银保监会发布了关于保险费退费的新规定，旨在进一步规范保险市场秩序，保护消费者权益，减少因保险销售误导或合同问题导致的纠纷。新规对全额退保的条件进行了细化，同时对退保流程和保险公司责任进行了明确。

二、新规的主要内容

1. 全额退保的条件

根据新规，以下几种情况可申请全额退保：

• 犹豫期内退保：投保人在签收保单后10-15天内（具体以合同约定为准）可无条件申请全额退保，保险公司需退还全部保费。
• 非本人签字：若保单、保险合同或回访单等文件非投保人或被保险人本人签字，且他们对此并不知情，可申请全额退保。
• 销售误导行为：如保险业务员存在承诺返利、夸大收益、隐瞒重要条款或误导销售等违规行为，投保人可凭相关证据（如录音、聊天记录等）申请全额退保。
• 等待期内出险：在保险合同约定的等待期内，若被保险人因严重情况（如重疾险中患恶性肿瘤）出险，保险公司需解除合同并退还已交保费。
• 回访异常：保险公司未按规定进行回访或回访过程中存在违规操作，投保人可要求全额退保。
• 理赔不符合规定：若保险公司未按合同约定理赔，导致投保人权益受损，可申请全额退保。

2. 退保金额与流程

• 退保金额：
  • 犹豫期内退保：全额退还保费，保险公司仅收取少量合同费用（如10元）。
  • 犹豫期后：退还保单现金价值，若保费未交满两年，可能扣除一定手续费。
• 退保流程：
  1. 投保人填写退保申请单，明确退保原因和时间，并签字或盖章。
  2. 准备相关材料，包括身份证、保单原件、银行卡等。
  3. 提交申请后，保险公司需在规定时间内完成审核并退款。

三、新规的实施意义

1. 保护消费者权益：通过明确全额退保条件，减少因合同问题或销售误导导致的消费者损失。
2. 规范保险市场：强化保险公司在销售和服务过程中的责任，遏制违规操作。
3. 提升消费者信任：为投保人提供更清晰、更灵活的退保选择，增强市场透明度。

四、权威来源

上述内容参考了多份权威来源，包括马蜂财经、鲁芽网、希财网等。

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