可以
12363是中国人民银行金融消费者权益保护热线,对嘉联支付等支付机构的投诉是有效的投诉渠道。以下是具体说明:
- 投诉受理范围
12363接受对支付机构(包括嘉联支付)的投诉,涵盖支付纠纷、服务质量、违规操作等问题。
- 投诉处理流程
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拨打12363后,需根据语音提示选择投诉类型,并提供详细信息(如交易时间、金额、涉及账户等);
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若涉及具体合作机构(如小额信贷公司),需提供对方名称或账号等辅助信息;
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12363会将投诉转交给相关监管部门或支付机构处理,并反馈处理结果。
- 注意事项
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若无法提供合作机构详细信息,可通过付款行银行客服倒查资金流向,银联体系资金流向受全程监管;
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投诉时建议保留所有交易凭证、沟通记录等证据,以支持诉求。
若12363处理结果不满意,可进一步向市场监管部门或消费者协会投诉。建议优先通过12363平台提交完整证据材料,以提高处理效率。