京东商家跑路，消费者有可能获得赔偿，以下是具体情况分析：
- 平台责任与相关法律依据：
- 无法提供商家信息：根据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
- 明知商家侵权未采取措施：网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。《江苏省消费者权益保护条例》第三十二条明确规定，网络交易平台等经营者应当设立消费者投诉受理机构，与商户协议设立消费者权益保证金，在消费者直接要求商户赔付未果的前提下实行先行赔付制度。
- 消费者的维权途径：
- 向京东平台投诉：通过京东平台的 “投诉 / 售后” 渠道提交证据，平台通常会在 7-15 个工作日内处理。消费者要详细说明情况，提供购物凭证、聊天记录、物流信息等相关证据。
- 请求消费者协会调解：可以拨打 12315 或当地消协电话，也可通过全国 12315 平台（官网或 APP）、微信小程序提交投诉。不过消协无强制执行力，若调解失败需转其他途径。
- 向行政部门投诉：可向市场监管局（涉及商品质量、虚假宣传等问题）、物价局（价格欺诈问题）等相关行政部门投诉，拨打 12345 政务服务热线转接对应部门，或登录全国 12315 平台选择 “投诉” 或 “举报”。
- 向人民法院提起诉讼：如果其他途径无效、争议金额较大或涉及人身伤害等情况，消费者可向人民法院提起诉讼。自知道权益受损起 3 年内提起诉讼，通过社交媒体或电视台等扩大影响力，但要注意避免侵犯商家名誉权，陈述需基于事实。
2025 年 3 月 13 日公布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，经营者收取预付款后终止营业，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款，消费者请求经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院依法予以支持。
