可以删除
京东问诊记录的删除规则如下：
一、用户删除自身问诊记录的流程
- 登录账户
使用注册手机号或邮箱及密码登录京东互联网医院APP或官网。
- 进入个人中心
点击底部或侧边栏的"我的"选项。
- 查找问诊记录
在"我的"页面找到"问诊记录"或"我的问诊"板块，查看历史对话记录。
- 申请删除
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若记录支持直接删除，点击对应记录详情页的"删除"或"清除记录"按钮；
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若无直接删除选项，需通过客服渠道提交删除请求。
- 等待审核
提交后需耐心等待平台审核通过，处理时间因系统负载可能不同。
二、注意事项
- 删除限制
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问诊记录属于医疗数据，受《中华人民共和国网络安全法》等法律法规约束，部分记录可能因法律追溯需求无法删除；
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平台可能保留3年以上的问诊记录。
- 数据备份
删除前建议通过截图或复制粘贴的方式备份重要信息，避免误删。
- 影响范围
删除后该记录将无法恢复，且可能影响后续问诊服务的连续性。
三、特殊情况处理
若通过上述方式无法删除记录，建议联系京东互联网医院客服（客服电话可通过官网或APP查询），提供具体问题描述以获取进一步帮助。
以上信息综合了平台操作指南及合规要求，操作前请仔细确认记录性质及删除后果。
