医德医风检查记录是对医务人员职业道德和服务行为的监督与评估,其内容通常涵盖以下几个方面:
1. 仪表举止文明
- 检查内容:
- 仪表端庄,举止文明,着装整齐。
- 态度热情,语言亲切,不使用忌语。
- 不发生冷、硬、顶、推现象。
- 考核方法:
- 工作期间未穿工作服扣1分。
- 佩戴胸卡但内容不清晰扣0.5分。
- 与患者或家属争吵扣5分。
- 示例:
- 某医生在接诊时态度热情,用语文明,得分较高。
2. 服务态度
- 检查内容:
- 尊重病人,一视同仁,不因民族、身份等因素歧视患者。
- 文明礼貌,关心体贴,不得辱骂或与病人家属争吵。
- 严禁拒诊或推诿病人。
- 考核方法:
- 对患者态度强横扣2.5分。
- 冷落患者扣2分。
- 示例:
- 医生在遭到患者无理取闹时仍能保持冷静,获得好评。
3. 合理诊疗
- 检查内容:
- 坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
- 不开大处方,不做不必要的检查。
- 考核方法:
- 无合理依据开具大处方扣分。
- 检查与病情不符扣分。
- 示例:
- 医生在诊疗中严格按照病情需要开具检查和药物,未出现过度医疗。
4. 遵纪守法
- 检查内容:
- 遵守劳动纪律,按时上下班,在岗在位。
- 执行中心各项规章制度,妥善保管文件。
- 考核方法:
- 迟到或早退扣分。
- 未按规定参加中心会议扣分。
- 示例:
- 医务人员按时完成工作,遵守规章制度,得分较高。
5. 投诉处理
- 检查内容:
- 认真接待和处理病人投诉。
- 维护患者合法权益。
- 考核方法:
- 受到患者投诉扣6分。
- 未及时处理投诉扣分。
- 示例:
- 医院设有专门的投诉处理机制,医务人员能够及时响应患者反馈。
总结
医德医风检查记录的目的是确保医务人员在服务中遵守职业道德,维护患者权益,提升医疗服务质量。其内容涵盖仪表举止、服务态度、合理诊疗、遵纪守法和投诉处理等多个方面,具体考核方法根据医院或科室的实际情况制定。如需了解详细模板,可参考等资源。