宝鸡新医保信息平台是指宝鸡市上线的国家统一的医保信息平台，于2021年11月10日正式上线运行。以下是关于该平台的详细介绍：

1. 功能特点

   • 便捷性：参保人员可通过互联网渠道随时随地办理各项业务，无需前往现场排队等候，大大节省了时间和精力。例如，用户可以在线查询个人医保账户余额、缴费记录、报销情况等信息，还能直接在平台上办理参保登记、变更信息、暂停恢复、待遇享受等业务。
   • 高效性：实现了医保业务的快速处理和信息共享，提高了医保服务的效率和质量。比如异地就医备案、门诊特殊疾病申请等业务，用户只需在平台上提交电子版材料进行在线申报，即可快速完成，无需再像以往那样提交纸质材料并等待长时间审批。

2. 使用流程

   • 登录：用户首先需要注册账号并完成实名认证，然后输入用户名（身份证号）和密码登录系统。
   • 功能选择：登录成功后，用户可根据自己的需求选择相应的功能模块，如查询、申报、办理等。
   • 信息填写与提交：根据所选功能的不同，用户可能需要填写相关信息或上传材料，所有信息填写完毕后点击提交按钮即可完成操作。

3. 优势

   • 安全可靠：采用先进的数据加密技术和严格的权限管理机制，确保用户信息的安全，保护参保人员的隐私不受侵犯。
   • 政策透明：相关政策法规及办事指南均在平台上公开透明，便于群众了解掌握，使参保人员能够及时准确地获取医保政策信息，更好地维护自身权益。

4. 问题与解决措施

   • 初期问题：新平台上线初期，可能会出现一些问题，如职工大额医疗补助暂时无法结算、部分患者住院费用无法即时报销、医保个人账户异常等。这些问题主要是由于系统功能还不完善、数据迁移或新系统运行不稳定等原因导致。
   • 解决措施：宝鸡市医疗保障经办中心积极应对，针对职工大额医疗补助问题，正与信息公司技术人员沟通，力争尽快完善报销模块；对于出院时无法即时报销的问题，成立专项工作组解决目录对应问题；对于医保个人账户异常问题，待新系统维护好后，单位可正常申报缴费划拨个人账户。

总的来说，宝鸡新医保信息平台为参保人员提供了更加便捷、高效的医保服务，尽管在上线初期存在一些问题，但相关部门正在积极解决和完善。随着系统的不断优化和稳定运行，相信将为宝鸡市的医疗保障事业带来更大的便利和提升。