根据江苏医保云APP的功能设计及官方指南，解绑家人的操作方式如下：

一、通过江苏医保云APP自助解绑

1. 进入功能模块

   打开江苏医保云APP，点击首页「我要办」→「家庭共济」功能模块。

2. 选择并解除绑定

   • 在「共济账户授权记录查询」页面，找到已绑定的家庭成员；

   • 点击目标成员右下角「解除绑定」按钮，确认后即可完成解绑。

3. 注意事项

   • 若需解绑多人，可重复上述操作；

   • 解绑后，被解绑成员将无法再享受该医保账户的共济权益。

二、联系社保局办理（适用于特殊情况）

若通过APP操作失败或需线下处理，可联系当地社会保险经办机构：

1. 准备材料

   需提供操作人及被解绑人的身份证、医保卡等有效证件。

2. 提交申请

   按社保局要求填写解绑申请表，提交材料并等待审核通过。

3. 确认解绑

   审核通过后，被解绑成员将停止享受医保账户相关权益。

三、补充说明

• 家庭共济关系限制 ：每个医保账户仅能绑定1个家庭共济关系，主账户人解绑后需重新绑定其他成员；

• 操作时效 ：授权有效期可自行设置（开始日期不早于当前日期，终止日期不与开始日期重复）。

建议优先通过江苏医保云APP办理，若遇系统异常可联系APP客服（95113）咨询。