微信支付失败但已扣款时，可以按照以下步骤进行解决：

一、问题背景

微信支付失败但已扣款，通常是因为支付过程中出现了异常，例如网络问题、账户余额不足、系统延迟等，导致交易未能完成但资金已被扣除。此时，用户需要及时处理以避免资金损失。

二、解决步骤

1. 保存支付失败和扣款记录

• 在微信支付页面截图保存支付失败的页面和扣款记录，以便后续提交给客服处理。

2. 联系微信支付客服

• 打开微信，依次点击“我” -> “支付” -> “帮助中心” -> “更多问题”。
• 在页面中选择“联系客服”，向客服详细描述支付失败的情况，并提交相关截图。
• 如果系统提示自动回复，可继续输入“人工服务”，填写资料后提交问题。

3. 等待客服处理

• 微信客服会在收到反馈后进行核实和处理。处理时间通常为3个工作日。
• 若超过3个工作日未收到退款，可再次联系客服，通过“服务记录”查看进度。

三、常见问题及解决方法

1. 支付失败的原因

• 网络问题：支付时网络不稳定或中断可能导致支付失败。建议切换至信号更强的网络环境。
• 余额不足：检查微信钱包或绑定的银行卡余额是否充足。
• 支付限额：微信支付有单笔和日累计限额，超过限额会导致支付失败。
• 银行卡问题：如银行卡过期、冻结或状态异常，需联系银行处理。
• 系统延迟：支付成功后资金可能暂时未能到账，需耐心等待。

2. 注意事项

• 保留证据：支付失败截图、交易记录等可作为申请退款的重要依据。
• 耐心等待：客服处理可能需要一定时间，请避免频繁提交问题。
• 遵守规则：在申请退款时，确保信息真实有效，避免恶意操作。

四、总结

微信支付失败但已扣款的情况通常可以通过联系客服获得解决。用户需保留相关截图和记录，按照客服指引提交问题。若超过3个工作日仍未解决，可再次联系客服查看进度或提交新的反馈。如有其他疑问，可随时通过微信支付帮助中心获取支持。

希望以上信息能帮助您顺利解决问题！