内蒙古自治区设有12345政务服务热线,是省级政务服务体系的重要组成部分,主要功能包括:
- 服务内容
提供咨询、求助、建议、投诉、举报、表扬六大类诉求渠道,覆盖民生、政务、医疗等多领域。
- 服务渠道
支持电话、互联网、微信公众号等多渠道接入,实现7×24小时不间断服务。
- 协同机制
与医疗机构(如内蒙古第四医院胸科医院)、公安机关、检察机关等建立联动机制,例如医疗纠纷调解、非警务类诉求分流等。
- 监督与反馈
通过“两代表一委员”参与、第三方评价等方式,提升服务效能和群众满意度。
该热线的建设旨在构建高效、便捷的政民互动平台,推动基层治理现代化。