关于医保局24小时人工服务的问题，综合各地情况说明如下：
一、全国统一医保热线12333
- 服务时间差异
全国统一的医保咨询热线12333通常为 法定工作日9:00-12:00和13:00-17:00 提供人工服务，非工作时间仅提供自动语音应答。
- 部分城市（如江西）试点延长至17:00后，或实现7*24小时人工服务，但需通过特定平台（如江西医保人工智能客服）访问。
- 服务内容
支持医保政策咨询、业务办理指南、投诉举报等，但人工服务需在工作时间接听。
二、地方医保中心电话
- 24小时服务情况
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长春市 ：医保中心电话12333提供24小时人工服务，可咨询政策、办理业务或投诉。
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大连市 ：无24小时热线，仅法定工作日（08:30-11:30，13:00-17:00）提供人工服务。
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西安市 ：未明确提及24小时人工服务，建议正常工作时间咨询。
- 挂失补卡等特殊业务
若需办理参保人遗失医保卡挂失等特殊业务，需通过医保服务热线（如962218）或线下经办中心办理。
三、其他建议
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智能客服体验 ：部分地区（如江西）已推出医保人工智能客服平台，通过扫码即可体验24小时在线服务。
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电话接通率 ：医保热线普遍存在占线或未接通情况，建议优先选择工作日拨打。
如需进一步确认具体城市的服务时间，建议通过当地医保局官网或114查号台查询最新号码及服务时间。
