关于医保门诊报销“清零”的问题，综合权威信息说明如下：

一、医保门诊统筹额度性质

1. 年度支付限额

医保门诊统筹设有“年度支付限额”，即每年医保基金对门诊费用报销的最高金额。当年度累计报销金额超过该限额时，超出部分需自费。

2. 非账户清零

该限额属于医保统筹基金整体额度，不与个人账户余额关联。即使未使用完，剩余额度不会自动结转至下一年度，但不会清零。

二、年度限额的更新与使用规则

1. 不跨年累计

每年1月1日启动新年度，报销额度根据最新政策调整（如深圳2025年可能提高至2000元）。2024年未使用的额度不会转入2025年。

2. 个人账户与统筹基金区分

个人账户资金（含个人缴费和单位缴费）可结转使用，与统筹基金独立。但需注意，门诊统筹额度属于全体参保人共用的基金，不可提现或退还。

三、查询方式

1. 线上查询

通过当地医保服务平台（如湘医保小程序）或国家医保服务平台，查看“门诊统筹额度使用查询”或“就诊记录”功能，可直观了解已用和剩余额度。

2. 线下查询

拨打医保热线或前往定点医疗机构窗口，提供身份信息后查询年度报销明细。

四、常见误区说明

• “清零”谣言来源 ：部分信息将“年度支付限额”误称为“账户清零”，实为对政策表述的误解。

• 违规使用风险 ：医保基金为共济资金，不可用于“薅羊毛”或非医疗用途，否则可能影响个人医保权益。

建议参保人关注医保官方渠道，以获取最新政策动态，并合理规划医疗费用支出。