医疗保障局是负责医疗保险、生育保险、医疗救助等医疗保障制度的主要机构，其核心职能包括医保政策的制定、基金监管、待遇保障等。医疗保障局能够办理与医保相关的多项业务，主要分为线上和线下两类服务：
一、线上服务（电话及视频办理）
- 电话即办
通过拨打当地医保热线或医保局官网核验身份后，可办理参保信息查询、医保关系转移接续、异地长期居住人员备案、临时外出就医备案等基础业务，累计接听量达25.9万通，即时接通率95.4%。
- 视频即办
依托“青岛医保”微信小程序，提供参保信息查询、异地就医备案、医保电子凭证开通、门诊慢特病变更等21项业务，支持“面对面”实时沟通，突破地域限制。
二、线下服务
- 医保卡办理
可在社保中心、人社局或医保局办理医保卡，需提供身份证或户口本原件。
- 其他业务
包括医保政策咨询、门诊特病即时审批、统筹额度查询、医保参保缴费等，部分业务可到重点医疗机构设立的医保服务站办理。
三、注意事项
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办理材料 ：不同业务需提供不同材料，如异地就医备案需提供居住证明，门诊慢特病需提供病历资料等。
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服务范围 ：线上服务覆盖高频业务，但复杂业务（如大额医疗费用报销）仍需线下办理。
医疗保障局能够全面办理医保相关业务，建议根据具体需求选择线上或线下渠道办理。