工商局到门店检查的内容较多,主要包括以下几个方面:
营业执照相关
门店经营状态:查看是否在营业执照登记地址正常经营,有无在登记的经营场所开展经营活动,是否自行停业连续6个月以上等。
营业执照登记信息:核对营业执照上登记的单位名称、地址、经营范围等信息是否与实际情况一致。
经营范围合规性:检查门店的实际经营活动是否超出营业执照上核准的经营范围。
商标使用情况
未注册商标使用:检查是否有将未注册商标冒充注册商标进行使用的行为。
商标侵权行为:查看门店是否存在销售假冒注册商标商品的情况,是否侵犯了他人合法的商标专用权。
商标使用规范:对注册商标的使用是否符合规定,如是否在其核定使用的商品或服务项目上使用等。
广告宣传检查
虚假宣传:检查门店的广告宣传内容是否存在虚假或者引人误解的情况,是否对商品或服务的性能、功能等作虚假或者夸大的宣传。
广告内容违规:查看广告中是否含有违反法律法规规定的内容,如妨碍社会公共秩序、违背社会良好风尚等。
商品质量与标识
进货检查验收:检查门店在进货时是否对商品质量进行了严格的检查验收,是否索要并保存了相关质量证明文件。
商品质量合格证明:查看门店所销售的商品是否有质量合格证明,是否符合相关的质量标准。
标签标识规范:检查商品标签是否符合规定,是否包含应有的信息,如产品名称、生产日期、保质期、生产者名称和地址等。
消费者权益保护
售后服务制度:了解门店是否建立了完善的售后服务制度,是否能够及时处理消费者的投诉和纠纷。
消费者投诉处理:检查门店对消费者投诉的处理情况,是否有故意拖延、无理拒绝等行为。
合同方面
合同格式条款:检查门店使用的合同格式条款是否存在不公平、不合理的内容,是否利用合同格式条款侵害消费者的合法权益。
合同欺诈行为:查看门店是否存在以虚假的合同内容或条款进行欺诈的行为。