新疆冬季常因极端暴雪、大风导致列车临时停运,停运信息可通过12306平台、车站公告实时查询。为保障安全,铁路部门会动态调整运行方案并启动免费退改签服务,恢复通行后优先保障重点物资运输。
关键应对措施:
- 多渠道信息发布:新疆铁路通过12306网站、手机客户端及车站电子屏实时推送停运车次、恢复时间,并增设人工窗口协助查询。
- 动态停运策略:依据气象预警级别,采取停运、降速、迂回运行组合方案。例如2024年2月连续三日累计停运99列次,2025年3月针对百里风区启动“双司机值乘+阶梯降速”机制。
- 应急服务保障:停运期间,乌鲁木齐、库尔勒等车站提供供暖、餐食、防滑设备,并协调公共交通接驳。退票改签免手续费,重点旅客可享绿色通道。
- 快速恢复机制:天气好转后,优先抢通兰新线、南疆线主干道,24小时内组织清雪、设备检修,同步加密煤炭等民生物资运输班列。
出行提示:冬季前往新疆建议提前关注气象预警,预留弹性时间,优先选择铁路官方渠道购票以便及时接收通知。如遇停运,可灵活使用线上退改功能或就近车站办理。