​​网上预约挂号退费流程可以通过线上、线下或客服电话操作，未就诊前申请一般可全额退款，退费通常1-5个工作日内到账。操作时需注意退费时限、材料准备及平台规则，部分医院支持自动退费。​​

网上挂号退费支持多种方式，用户既可通过原挂号平台在线操作，也能前往医院窗口办理或致电客服申请。线上退费需登录挂号平台（如医院官网、微信公众号或移动端APP），在“挂号历史”中找到对应订单，点击“退号”或“取消预约”，按提示完成即可，费用一般原路返还。线下退费需携带有效身份证件及挂号凭证至挂号窗口，由工作人员审核后办理退款，若通过现金或银行卡支付则退回相应款项，移动支付则原路返回。若医院提供客服退费服务，可拨打服务热线提供挂号信息及退费原因，审核通过后系统自动退款，通常需2-5个工作日。需注意，不同平台退费时间要求各异，部分需提前1至4小时操作，过期可能关闭通道，此外因医院原因导致的停诊或系统故障可特殊申请退费。未就诊前且未使用挂号服务的均支持退费，但医生接诊后原则上不再退款。退费流程中需保留挂号凭证、身份证等材料，若涉及医保支付需提供医保卡或凭证，恶意爽约可能导致暂停预约资格。系统自动退费通常适用于医生停诊或爽约等情况，24小时内返还费用。若退费未到账可联系医院财务科或12345卫生热线申诉，建议优先通过线上或电话退费避免窗口等待。