广州医保网上办事服务大厅已实现100%服务事项线上办理，支持指尖办、自助办、无感支付等便捷功能，用户可通过“广东政务服务网”“穗好办”APP等平台办理生育津贴申领、医保关系转移等多项业务，部分高频事项甚至无需材料或承诺秒办。
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全渠道覆盖的线上平台：广州医保服务已全面上线广东政务服务网、“穗好办”APP及粤医保小程序，参保人可在线办理城乡居民参保登记、异地就医备案、生育保险待遇申领等业务，同时通过“云窗口”提供远程咨询与业务办理服务，实现“零跑动”体验。
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高频业务“简化提速”：新生儿参保可凭出生证明即时办理；医保关系转移取消纸质材料提交；异地急诊抢救费用由系统自动结算，无需额外备案；就医信用无感支付功能则让患者在定点医院享受“医保秒报销”，个人缴费环节“零操作”。
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多场景适配与便民服务：除线上平台外，广州全市924个村卫生站及200余家银行网点均设置医保自助机，可查询信息、办理备案等业务。政务服务大厅支持预约优先办理，老年人等特殊群体免预约通道保障服务包容性。
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个性化提醒与智能工具：“穗好办”APP上线“生育保险便民小助手”，通过月历形式推送生育险及新生儿参保提醒，优化用户操作路径。用户可通过官方渠道实时查询业务办理进度，提升透明度和效率。
广州医保数字服务深度融合技术创新与用户需求，通过多元化渠道与智能化工具持续提升便民程度，建议参保人优先选择线上渠道办理业务，若需到线下窗口，务必提前预约以缩短等待时间。
