广州市医保局天河分局服务大厅是天河区医保业务的核心办理点，提供医保查询、报销、异地就医备案等一站式服务，位于龙口东路358号天诚广场二楼，交通便利，支持线上预约与窗口办理。其服务覆盖医保全流程需求，工作时间为工作日上午9:00至下午17:00（法定节假日除外），并配备专业咨询热线020-12345。
- 地理位置与交通指引：服务大厅地处天河区核心地段，地铁3号线华师站B出口步行约10分钟可达，周边公交线路密集（如B17、230、197等），自驾可导航至天诚广场停车场，显著位置设有指引标识。
- 业务范围与效率：涵盖医保卡办理、门诊特定项目备案、生育保险确认等高频业务，承诺“即办件”当日办结，复杂业务1个工作日内反馈。线上通过广东政务服务网可办理参保查询等基础业务，减少现场排队。
- 服务体验优化：大厅设置清晰的功能分区与自助服务终端，提供预约优先通道，工作人员均经过专业培训，确保政策解答准确。官网与微信公众号同步更新办事指南，支持材料预审核。
- 权威性与可信度：作为广州市医保局直属机构，所有政策执行与数据管理严格对接国家医保平台，业务规范透明，历年服务评价满意度超98%。
如需办理业务，建议提前通过官网预约并备齐材料，错峰出行可大幅提升效率。遇到复杂问题可拨打12345热线获取实时指导。
