肥城市医保局王月是当地医保系统的优秀工作者,以高效服务、创新管理著称,尤其在医保政策普及、便民服务优化方面表现突出。
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专业能力扎实
王月深耕医保领域多年,熟悉政策法规与业务流程,能精准解答群众关于异地就医、慢性病报销等高频问题,多次获评“服务标兵”。 -
服务模式创新
她主导推行“线上+线下”融合服务,简化医保卡申领、缴费等流程,推动“一窗通办”,缩短群众办事时间超50%,获省级试点推广。 -
政策宣传成效显著
针对农村居民医保认知薄弱环节,王月组织“医保大讲堂”下乡活动,用方言解读政策,覆盖3万余人次,助力参保率提升至98%。 -
群众口碑优异
通过设立“王月服务岗”,累计处理疑难诉求2000余件,收到感谢信/锦旗30余次,被本地媒体称为“医保贴心人”。
王月以务实行动诠释了基层医保人的担当,其经验为提升医保服务质量提供了可复制的范本。