上海市医保局电话为021-12333(医保服务热线)、962218(咨询专线)和12393(异议反馈专线),同时可通过各区医保中心电话或总机021-23111111进一步咨询。
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核心服务热线
拨打021-12333可咨询医保政策、报销流程、医保卡使用等常见问题,该热线提供全天候服务,覆盖全市范围。 -
专项咨询渠道
962218是医保局设立的咨询专线,侧重解答参保缴费、异地就医等具体业务问题,若遇占线可尝试分时段拨打。 -
异议反馈与新增机构公示
对医保定点机构名单有异议时,需拨打12393反馈;新增机构公示期间可通过此电话提出意见。 -
备用联系方式
各区医保中心电话可作为补充(如浦东新区50342777),或直接联系总机021-23111111转接相关科室。
建议优先使用12333或962218,复杂问题可结合线下服务(地址:世博村路139号)办理。