商丘市居民医保咨询电话是‌0370-12393‌，这是商丘市医保局官方提供的24小时服务热线。‌全年无休、专业解答医保政策、覆盖城乡居民医保问题‌，包括参保缴费、报销流程、异地就医备案等常见业务咨询。拨打该电话可快速获取权威信息，避免通过非官方渠道产生误导。

1. ‌服务范围全面‌
   该热线支持咨询城乡居民基本医疗保险、大病保险、医疗救助等政策；解答门诊慢特病申请、生育津贴申领等具体业务办理要求；指导线上平台（如“豫事办”小程序）操作步骤。遇到报销比例争议或系统故障时，工作人员可记录问题并转交责任部门跟进。

2. ‌拨打注意事项‌
   高峰期（如缴费截止前）可能出现占线，建议错开9:00-11:00时段；通话时准备好身份证号、医保卡号等关键信息以提高效率。若人工坐席繁忙，可通过语音导航自助查询缴费标准和定点医院名单。

3. ‌补充咨询渠道‌
   线下可前往各区县医保服务大厅（如睢阳区医保中心地址为雪苑路1号）；紧急情况可联系参保地社区医保专干。微信搜索“商丘医保”公众号可获取最新政策变动推送和线上办事入口。

商丘市通过统一热线整合医保服务资源，建议市民优先拨打0370-12393咨询，复杂业务可提前预约线下办理以减少等待时间。保留通话记录或工单编号便于后续追踪处理进度。