兰州市医保局人工服务电话是0931-12333(全市统一咨询热线),同时提供多个科室专线如异地就医备案18153671531、城乡居民医保8107832等,覆盖政策查询、业务办理、投诉反馈等全流程服务。
-
核心服务热线
拨打0931-12333可咨询医保卡定点医院、缴费查询、转移接续等基础业务,系统自动转接人工服务。 -
科室专项对接
- 异地就医:18153671531(备案与报销政策)
- 职工医保:8107826(参保与待遇问题)
- 城乡居民医保:8107832(参保缴费与待遇咨询)
-
分区服务效率
城关区(4903891)、七里河区(2664235)等区县分局提供属地化服务,缩短业务处理时间。 -
线上+线下协同
除电话外,可前往城关区庆阳路153号医保中心现场办理,或通过“甘肃医保公共服务”平台在线提交需求。
建议错峰拨打(工作日上午9:00-11:30),并提前准备好身份证号、医保卡号等关键信息以提高沟通效率。