​​南京秦淮区医保服务中心电话为025-84200629（职工医保）和025-84251210（异地就医），办公地址位于苜蓿园大街112号。​​ 如需办理医保业务或咨询政策，建议在工作日9:00-17:00拨打，也可通过“不见面”服务线上办理部分业务。

1. ​​电话服务的核心功能​​
   该电话提供医保政策解读、报销流程指导、异地就医备案等服务，职工医保与居民医保咨询分属不同专线，确保问题精准对接。若遇占线，可尝试多次拨打或错峰咨询。

2. ​​线下办理注意事项​​
   前往苜蓿园大街112号办理业务时，需携带身份证、医保卡及相关材料。现场取号排队，建议避开月初和月末高峰期。该中心还支持零星报销、医保家庭共济账户等业务。

3. ​​线上服务补充渠道​​
   通过“我的南京”APP或江苏政务服务网可办理医保缴费、异地就医备案等32项业务，减少线下奔波。线上操作需实名认证，提交材料需清晰完整，审核结果会短信通知。

4. ​​常见问题高效解决​​
   查询医保余额、缴费记录等问题，推荐使用“江苏医保云”APP自助查询；若电话咨询未解决，可记录工号并反馈至南京市医保局监督电话（025-86590799）。

建议提前确认业务所需材料，避免重复跑腿。若电话长期无法接通，可尝试前往现场或通过12345政务热线转接处理。