​​潜山市医保局服务大厅电话为0556-8958009（24小时自助语音服务）和0556-8920150（人工服务），提供医保政策咨询、报销流程查询、异地就医备案等一站式服务。​​ 其中，自助语音服务支持门诊/住院报销、慢性病申请、转诊备案等常见业务查询，人工服务时间为工作日及周末上班时段。若需监督或投诉，可拨打8933037或8933385。

潜山市医保局持续优化服务体验，通过以下举措提升便民效率：

1. ​​多渠道服务覆盖​​：除电话咨询外，还提供线下窗口（地址：潜山市政务服务大厅医保窗口）和线上渠道（如安徽医保公共服务平台），满足不同群体需求。
2. ​​智能语音系统​​：24小时自助热线（0556-8958009）支持按键操作获取政策录音，复杂问题可一键转人工，节假日无间断服务。
3. ​​简化办事流程​​：推行“新生儿参保一件事”集成服务、异地就医“容缺办理”，减少群众跑腿次数，材料齐全可实现“一次办结”。
4. ​​政策透明公开​​：定期更新医保药品目录、报销比例等热点问题解答，确保信息准确性与时效性。

如需进一步了解医保待遇或业务进展，建议直接拨打服务电话并留存工单编号以便追踪。潜山市医保局将持续落实“高效办成一件事”要求，确保群众诉求得到及时响应。