​​新建区医保咨询可通过电话、线下窗口及线上渠道快速办理，关键服务包括居民征缴、异地就医备案、生育报销等，咨询电话0791-83735700（工作日9:00-17:00）和0791-83705286（双通道药品及门诊慢性病变更），线下地址为南昌市新建区花果山161号中医院后门一楼经办大厅。​​

1. ​​服务范围与联系方式​​
   新建区医保咨询覆盖居民医保征缴、个人账户提取、异地就医备案、生育报销等高频业务，提供双通道药品（大病特药）及门诊慢性病定点医院变更服务。​​电话咨询​​可直接拨打0791-83735700（全年无休，节假日缩短为9:00-12:00/13:30-17:00），或通过0791-83705286专线处理特药与慢性病业务。​​线下窗口​​位于花果山161号中医院后门，工作日全天开放，节假日同步提供缩短服务。

2. ​​线上与基层服务延伸​​
   新建区推动医保服务“区内通办”，57项业务实现无差别窗口受理，异地备案等业务支持“网上办、掌上办”。全区186个村卫生室和16个乡镇卫生院已100%覆盖医保“村村通”，基层可办理“一站式”结算。通过“江西医疗保障”微信公众号可办理14项高频业务，如电子医保卡激活、参保查询等。

3. ​​政策透明度与效率提升​​
   新建区医保局定期开展政策培训，通过“医保好差评”机制优化服务体验，并联合媒体宣传政策。针对复杂业务（如医保关系转移），窗口提供集成化办理，同步完成个人账户支取等关联业务，减少群众跑腿次数。

​​提示​​：咨询前备好身份证及参保信息，线上业务需实名认证。如需代办，需携带双方有效证件。