医保预结算调用出错可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、医保卡相关问题

1. 卡片状态异常

   • 卡片消磁、过期或芯片损坏会导致读取失败。需携带身份证、一寸照片到社保窗口补卡。

   • 若为他人代办，需提供代办人身份证明。

2. 账户余额不足或欠费

   • 检查医保账户是否欠费，可通过社保局或医保平台查询并补缴。

二、系统或网络问题

1. 设备故障

   • 医院结算终端或医保系统可能出现临时故障，可尝试重启设备或联系技术支持。

2. 网络不稳定

   • 检查网络连接，确保终端设备已正常联网。

3. 系统接口异常

   • 医保核心平台或异地结算平台可能出现故障，需联系当地社保局或医保平台工程师处理。

三、费用或药品目录问题

1. 药品目录不匹配

   • 若涉及药品结算，可能是医保药品代码未及时更新。需在医保平台重新进行药品定义上传。

2. 费用明细异常

   • 费用发生日期、项目分类等与医保目录不符，需核对后重新提交。

四、异地就医特殊情况

1. 备案未完成或信息错误

   • 异地就医需提前备案，若备案信息有误或未完成，可能导致结算失败。需检查备案状态并修正。

2. 参保地政策限制

   • 部分地区对异地就医有特殊限制，需确认参保地是否允许异地直接结算。

五、其他建议

• 咨询渠道 ：通过当地社保局官网、12333热线或医保平台在线客服咨询。

• 保留凭证 ：结算失败时保留相关凭证，便于后续追溯和申诉。

若以上方法仍无法解决，建议联系医院信息部门或就医地医保局，逐步排查问题环节。