通过国家医保服务平台APP操作

切换医保亲情账户可通过以下步骤完成，具体操作流程如下：

一、国家医保服务平台APP操作步骤

1. 登录平台

   • 打开国家医保服务平台APP，通过人脸识别或密码登录。

2. 进入亲情账户管理页面

   • 登录后点击底部菜单栏【我的】→【我的家庭成员】→【亲情账户】。

3. 添加或切换亲情账户

   • 若已添加账户，点击头像进入【我的家庭】页面，点击【切换账户】即可完成切换。

   • 若需新增账户，点击【+】号→【添加账户】，选择绑定方式（身份证号、人脸验证等）。

4. 完成绑定

   • 根据提示填写家庭成员信息，上传户口本、身份证等材料，完成人脸验证（16岁以上成员需本人操作）。

   • 签署个人承诺书后，账户即激活可用。

二、其他操作注意事项

• 解除绑定 ：在【我的家庭成员】页面点击【管理亲情账户】可一键解除关联。

• 切换关怀版 ：若需切换医保电子凭证的「关怀版」，可在首页【亲情账户】页面操作。

• 跨平台绑定 ：支持通过支付宝、微信绑定亲情账户，操作路径与APP内类似。

三、常见问题解答

1. 刷脸认证失败 ：需确保网络稳定，若未成年人操作可由其监护人协助完成人脸采集。

2. 材料审核不通过 ：检查上传材料是否清晰完整，户口本需与身份证信息一致。

3. 账户切换后影响 ：仅影响当前登录账号的亲情账户，其他账号需重新操作。

以上步骤综合了不同操作平台的通用流程，具体界面可能因APP更新略有差异。若需进一步帮助，可咨询当地医保部门或拨打医保热线。