广东医保公共服务大厅是广东省统一医疗保障信息平台的核心服务窗口,提供线上线下融合的医保业务办理,涵盖参保查询、费用报销、政策咨询等全流程服务,通过智能分区和综合柜员制实现高效便捷的一站式办理。
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服务范围全面
支持城乡居民参保登记、医保关系转移接续、生育医疗费支付等高频业务,个人和单位均可在线或线下办理,部分业务支持代办,满足多样化需求。 -
智能化服务升级
大厅设置自助查询区、智能排队系统及“一件事一次办”专窗,通过触摸终端和线上平台(如广东医保网厅)简化流程,30项政务事项实现“一窗通办”。 -
便民措施完善
延伸商业保险服务、设立“办成事”反映窗口,并配备政策解读专区,确保群众清晰了解医保规则,减少跑动次数,提升办事体验。
广东医保公共服务大厅通过数字化与人性化结合,显著提升服务效率,建议优先使用线上平台办理常规业务,复杂事项可预约线下窗口咨询。