海安医保网上服务大厅是南通市医保局打造的数字化便民平台，通过智能终端覆盖240个村居、DRG支付改革和“15分钟服务圈”等创新举措，实现医保业务“零跑腿”。其核心优势在于基层服务全覆盖、智能可视化操作、政策更新同步快，成为全国医保数字化转型的标杆案例。
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基层服务网络全覆盖
海安已建成240个村级医保服务点，配备智能可视化一体机，群众可办理参保查询、异地就医备案等23项高频业务。2023年系统办件量超万次，占全市医保业务量的13%，真正实现“小事不出村”。同步优选19家医保便民药店，提供集采药品即时结算服务。 -
智能系统与政策同步机制
平台采用“党建+医保”模式，政策更新时通过工作专班快速调整系统，确保《江苏省医疗保障条例》等新规落地无延迟。例如DRG支付改革已覆盖71.4%的二级以上公立医院，住院基金支付占比达72.45%，数据实时对接服务大厅。 -
信任度构建关键设计
所有操作需通过江苏省医保局官方授权登录，页面嵌入机构Schema标记关联政府备案信息。业务办理后自动发送“暖心短信”告知审核结果，零星报销到账信息可追溯至分钟级，符合EEAT对透明度和安全性的严苛要求。 -
用户意图精准匹配
根据搜索数据分析，平台优化了“医保缴费”“异地就医”“药品目录”等高需求关键词的导流路径。例如“海安医保报销进度”查询页加载速度压缩至1.2秒，移动端适配率100%，满足紧急医疗需求场景。
提示：使用前需完成“江苏医保云”实名认证，首次办理建议通过村居服务点可视化设备远程指导。政策咨询可触发智能客服的DRG付费等专业术语解释模块。
