​​长春咨询医保问题可拨打全市统一服务热线0431-81110000或0431-12393，智能语音系统24小时应答，人工客服需排队等候。​​ 若需专项业务咨询，可直接联系对应处室电话，如登记征缴处81110067、待遇处81110061。线上渠道推荐关注“长春医保经办”微信公众号，工作日24小时内回复。

1. ​​电话咨询​​
   主热线0431-81110000日均接听量超1万通，遇忙线时请耐心等待。系统支持自助语音操作，智能AI可实时识别问题并反馈标准答案。2024年新增热线0431-12393，同步覆盖全市医保咨询需求。专项业务处室电话如稽核处81110058、结算处81122206等，可按具体问题精准拨打。

2. ​​线上渠道​​
   “长春医保经办”微信公众号提供在线咨询功能，职工医保建议通过单位经办人咨询，个人参保者可直接留言。公众号同步开通预约办理服务，可提前选择11个线下服务网点时段，减少排队时间。

3. ​​线下网点​​
   全市11个政务服务中心无差别受理医保业务，包括朝阳区延安大街1149号、南关区华新街700号等。汽开区服务网点已调整至普阳街3177号（原东风大街网点关闭），需注意最新地址变更。

建议优先使用线上渠道获取高效服务，复杂问题可结合电话与线下窗口办理。定期关注“长春医疗保障”官方通知，及时获取政策调整信息。