医院告知门诊费用不能报销，通常是因为以下几种情况：未选择定点医疗机构、未达到报销起付线、医保断缴或使用了不可报销的药品或诊疗项目。

具体原因分析

1. 未选择定点医疗机构
   医保政策要求参保人员必须选择签约的定点医疗机构，才能享受门诊统筹报销。如果未签约或未在定点机构就医，费用将无法报销。

2. 未达到报销起付线
   部分地区的门诊报销设有最低费用门槛（起付线），只有超过该金额的部分才能报销。例如，某地区规定门诊费用需超过50元才能报销超出部分。

3. 医保断缴
   医保断缴会导致参保人员暂时无法享受报销待遇，直到重新缴费并满足等待期后才能恢复报销资格。

4. 使用不可报销项目
   使用自费药品、特殊诊疗项目或未纳入医保目录的耗材，这些费用通常无法报销。

政策背景与影响

• 政策差异
  不同地区的门诊报销政策存在差异，例如部分地区对职工医保和居民医保的报销比例和限额有不同规定。

• 门诊共济改革
  随着医保政策的调整，门诊共济改革逐步扩大报销范围，将更多费用纳入报销体系，但仍需满足相关规定。

如何避免类似问题

1. 提前了解政策
   参保人员应熟悉所在地区的医保政策，明确门诊报销的条件和范围。

2. 选择定点医疗机构
   就医前确认所选医院是否为医保定点机构，并完成签约手续。

3. 按时缴费
   确保医保费用按时缴纳，避免因断缴影响报销权益。

4. 合理选择诊疗项目
   就医时优先选择医保目录内的药品和诊疗项目，避免不必要的自费支出。

总结

医院告知门诊费用不能报销的原因通常涉及政策限制或个人操作不当。了解政策、选择定点医疗机构、按时缴费以及合理就医是避免此类问题的有效方法。关注医保政策的最新动态，有助于更好地享受医保待遇。