2025年甘肃陇南市参保居民通过公立医院官方平台或支付宝医疗健康模块进行线上问诊时可直接使用医保卡支付，且已实现市县两级医疗机构全覆盖。线上问诊产生的诊疗费用可通过电子医保凭证实时结算，特别值得注意的是支付宝“亲情账户”功能支持为无智能手机的儿童、老人代付医保费用，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的便民服务。
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政策支持与实施范围
陇南市自2024年起逐步推进“互联网+医保”服务体系建设，截至2025年4月，全市包括礼县第三人民医院在内的二级以上公立医院均已完成系统升级，支持线上问诊医保实时结算。患者通过医院官方小程序或支付宝“医疗健康”入口进入问诊界面，绑定医保电子凭证后即可直接划扣个人账户或统筹基金支付费用，覆盖常见病、慢性病复诊等场景。 -
操作流程与便民功能
线上医保支付采用“实名认证+人脸识别”双重安全验证，确保资金安全。针对特殊群体，支付宝“亲情账户”功能允许家属代为绑定亲属医保卡，解决老年人和儿童操作难题。例如，家属可为无智能手机的老人预约消化内科在线问诊并完成医保结算，全程无需线下缴费。 -
费用结算与报销规则
线上问诊费用报销比例与线下一致，按陇南市医保目录执行。门诊慢性病（如高血压、糖尿病）患者通过线上复诊开药，年度内可享受最高2000元统筹基金支付额度。需注意的是，部分非医保目录内的自费项目（如特需专家咨询）仍需自费支付。 -
使用注意事项
首次使用需提前在“国家医保服务平台”APP或支付宝完成电子医保凭证激活；问诊前需确认医院是否接入医保线上支付系统；急诊或需现场检查的复杂病症仍建议优先选择线下就医。
陇南市线上医保问诊服务大幅降低了偏远地区患者的就医成本，建议市民定期关注医院官方平台公告，及时获取最新服务动态。若遇支付故障，可通过参保地医保局热线或平台客服通道反馈处理。
