在医院挂号时,若遇到添加就诊人失败的情况,可能是因为姓名、身份证号码或手机号码输入有误,或者就诊人在医院系统中尚未建档。以下是一些具体的解决方法:
1. 核对信息准确性
- 确保输入的姓名、身份证号码和手机号码与医院系统中预留的信息一致。
- 常见问题包括身份证号码位数不正确(如15位与18位的混淆)或手机号码错误。
2. 检查是否已建档
- 如果提示“未查找到手机号”,说明就诊人在医院系统中没有预留手机号信息。
- 建议携带就诊人身份证原件前往医院窗口核实或更新信息。
3. 联系医院客服或现场咨询
- 如果问题依然无法解决,可以拨打医院客服热线咨询,或直接前往医院挂号窗口寻求帮助。
4. 使用其他挂号平台
- 如果当前平台无法添加就诊人,可以尝试其他挂号渠道,如医院官方APP、微信公众号或支付宝医疗健康模块。
5. 注意实名认证要求
- 部分医院要求实名认证,需确保提交的身份证照片清晰,背景无杂乱信息,并按照提示完成认证。
通过以上方法,可以解决挂号时添加就诊人失败的问题。如果仍有疑问,建议及时联系医院获取进一步帮助。