获取医保配置失败时，首先需要冷静分析问题原因，并采取针对性措施解决。常见的问题包括设备故障、网络异常、系统错误或操作失误等。以下是一些应对策略：

1. 检查设备和网络状态
   确保终端设备正常运行，如设备未授权、屏幕黑屏或硬件故障等问题可能导致配置失败。建议重新启动设备或更换设备尝试解决问题。

2. 排查网络连接
   如果是网络问题，例如信号弱或网络不稳定，可以尝试切换到更稳定的网络环境，或者联系网络服务提供商进行技术支持。

3. 更新软件和系统
   检查医保综合服务终端是否安装了最新版本的软件和驱动程序。如果未安装最新版本，可能会导致兼容性问题或功能缺失，从而引发配置失败。

4. 联系技术支持
   如果以上方法无效，建议联系医保系统的技术支持团队。他们可以通过远程协助或现场服务帮助诊断问题并提供解决方案。

5. 重新配置或重置设备
   在某些情况下，重新配置设备或将其恢复到出厂设置可能有助于解决配置失败的问题。但需注意备份重要数据，以免丢失。

6. 检查医保政策和规则
   如果问题与医保政策相关，例如费用病种规则错误，可以通过系统日志记录查询具体错误原因，并根据医保智能控费系统的提示进行调整。

7. 避免重复操作
   在多次尝试失败后，应避免重复无效操作，以免进一步损坏设备或增加系统负担。必要时可寻求专业人员协助。

当遇到医保配置失败时，应从设备、网络、软件更新、技术支持等多个方面入手排查问题。了解医保政策和系统规则也至关重要。通过科学合理的分析和处理，可以有效解决配置失败的问题，确保医保服务的正常运行。如果问题复杂且难以自行解决，建议及时联系专业团队以获得支持。