电话挂失→线上/线下补卡
合肥市医保卡丢失补办流程如下：
一、挂失方式
- 电话挂失
拨打医保服务热线 12333 （全国医疗保障服务热线），按语音提示提供参保人姓名、身份证号码、医保卡号及单位名称等信息完成挂失。挂失后1小时内停止卡内结算。
- 线上挂失
关注当地医保部门官方平台（如“合肥智慧人社”微信公众号）或政务服务平台，通过人脸识别或身份验证后在线提交挂失申请。
- 现场挂失
携带身份证、户口簿等有效证件到市、区县医保中心或合作金融机构服务网点办理挂失手续。
二、补卡流程
- 准备材料
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本人有效身份证件（身份证、户口簿等）；
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若委托他人代办，需代办人身份证件。
- 选择办理渠道
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线上办理 ：通过“合肥智慧人社”微信公众号缴纳工本费（18元），选择自取或邮寄服务，10个工作日后领取并激活账户；
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线下办理 ：
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到市、区县医保中心提交申请并现场制卡，当场激活账户；
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携带材料至合作金融机构网点办理（如交通银行、农村商业银行）。
三、注意事项
- 费用与时间
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补卡工本费18元，线上办理可自取或邮寄，线下当场制卡；
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领卡后需激活账户才能使用。
- 信息变更
- 补卡前需确认医保卡信息准确性，若发现错误需联系医保部门修改。
- 挂失时效
- 临时挂失有效期7天，自动解挂；正式挂失后需及时补卡。
- 费用补缴
- 若补卡期间出现医疗费用，需自费垫付，凭有效票据报销。
四、特殊情况处理
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加急补卡 ：部分医院住院可申请加急制卡，需提供住院通知单，3个工作日内领取；
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信息泄露风险 ：挂失后若发现异常交易，应立即联系医保部门冻结账户。
建议优先通过“合肥智慧人社”微信公众号办理线上业务，既方便又高效。若需线下办理，可提前电话咨询就近网点。
