职工医保账户出现负数时，可通过以下方式解决：

一、处理账户负数的核心方法

1. 及时缴纳欠费

   若负数因未支付医疗费用导致，需联系医保机构补缴欠费。可通过医保经办窗口、电话、在线客服或线下办事大厅办理。

2. 使用家庭共济账户

   若个人账户余额不足，可使用已绑定的家庭共济账户资金支付个人自付部分。需在医保结算时选择家庭共济账户作为扣款账户。

二、具体操作步骤

1. 查询欠费原因

   联系医保机构（如当地社保局）查询欠费明细，确认欠费金额及原因（如未报销费用、账户管理问题等）。

2. 补缴欠费

   根据医保机构指引，通过线上（如“鲁医保”小程序）或线下渠道缴纳欠费，并保存缴费凭证。

3. 绑定家庭共济账户

   • 线上操作 ：通过“鲁医保”微信小程序或爱山东APP绑定家庭共济账户，设置扣款顺序。

   • 线下操作 ：在医保经办窗口办理家庭共济账户绑定手续。

4. 处理其他异常情况

   若因银行账户冻结、信息不一致等问题导致账户异常，需先解决基础问题（如激活社保卡、变更个人信息等）。

三、注意事项

• 医保报销优先级 ：医保报销优先于个人账户支付，但需符合报销条件。

• 地区政策差异 ：具体操作可能因地区政策不同存在差异，建议优先咨询当地医保机构。

• 避免长期欠费 ：长期欠费可能影响医保待遇，建议按时缴费并关注账户状态。

通过以上步骤，可有效解决医保账户负数问题，确保正常享受医保待遇。