关于医保未缴且接到家人电话催缴的情况，建议采取以下步骤处理：

一、核实电话真实性

1. 确认来电来源

   通过官方渠道（如当地社保局官网、APP或拨打12333热线）核实电话是否来自医保机构或社区管理部门，谨防诈骗电话。

2. 查询缴费记录

   使用官方平台或银行渠道查询本人及家人的医疗保险缴费记录，确认是否存在漏缴或未缴情况。

二、处理未缴医保的合法途径

1. 及时补缴

   • 线上补缴 ：通过当地社保局官网、手机APP或微信公众号补缴近3个月的费用。

   • 线下补缴 ：携带身份证到社保局窗口或银行网点办理补缴手续。

2. 联系社保机构

   若线上或线下无法补缴，需联系当地社保机构咨询政策，了解补缴期限及可能产生的滞纳金或医疗费用影响。

3. 特殊群体援助

   • 经济困难者可咨询社保部门是否享受缓缴、减免等政策。

三、避免家庭矛盾

1. 主动沟通

   及时向家人说明未缴原因，避免因信息误差或遗忘导致误解。若因忘记缴费引发矛盾，可主动承担责任并补缴。

2. 保留沟通记录

   将与家人的沟通内容录音或书面记录，作为后续协商或投诉的依据。

四、其他注意事项

• 医保待遇影响 ：补缴后一般需等待1-3个月恢复医保待遇，期间医疗费用需自费。

• 定期缴费提醒 ：建议设置银行代扣或关注社保缴费通知，避免再次漏缴。

若对处理流程有疑问，可拨打12333热线咨询，或向当地医疗保障部门投诉。