医保卡余额未使用却减少，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、缴费相关原因

1. 缴费周期未到账

   医保费用通常每月固定时间计入个人账户，若查询时处于缴费后的首月，可能出现余额未更新的情况。

2. 缴费基数调整

   每年12月医保系统会进行缴费基数补差调整，多退少补可能导致账户金额变动。

二、账户类型与状态问题

1. 统筹账户与个人账户混淆

   部分地区的医保账户分为统筹账户和个人账户，若仅缴纳了个人账户费用，统筹账户可能显示零余额。

2. 医保账户冻结或注销

   银行账户冻结、医保卡挂失或账户注销等异常情况会导致余额无法正常显示。

3. 个人信息不一致

   姓名、身份证号等参保信息与医保卡信息不匹配时，可能影响账户金额入账。

三、其他可能原因

1. 自动扣款或医疗费用报销

   若绑定银行账户或发生大额医疗费用报销，可能从医保卡中直接扣除。

2. 系统数据延迟或错误

   医保系统同步故障可能导致账户余额显示异常。

3. 区域政策差异

   不同地区对医保账户的管理规则存在差异，部分城市存在年度清零政策。

建议处理步骤

1. 核对缴费记录

   检查是否按时缴费，确认缴费基数是否调整。

2. 激活医保账户

   若社保卡未激活，需联系发卡银行或医保部门办理激活手续。

3. 查询账户明细

   通过当地医保经办部门或官网查询账户收支明细，确认金额变动原因。

4. 保护账户安全

   若怀疑账户异常，及时修改支付密码并联系社保部门核查。

若以上方法仍无法解决问题，建议携带身份证、医保卡及银行账户信息到医保经办机构现场咨询。