雄安医保网上服务大厅是雄安新区推出的数字化医保服务平台，通过整合京冀两地医保资源，提供“视频办”“全程网办”“跨省通办”等创新服务，实现医保业务“零跑腿、高效率、全覆盖”。其核心优势在于全国唯一的省域内单独医保目录、动态筹资机制提升报销待遇，以及全国领先的智慧化政务服务体验。
雄安医保网上服务大厅依托雄安云平台，将视频即时通讯与医保业务深度融合，解决了传统医保业务需现场办理的难题。通过人脸识别认证、双向视频流通道等技术，用户可远程完成医疗费用手工报销、职工批量参保等复杂业务，且办理过程全程录制确保规范透明。目前已有中国矿产资源集团等疏解企业通过该服务高效办理业务，平均节省80%以上时间。
平台创新性地融合了北京市与河北省医保目录，形成涵盖12444个医疗服务项目和4280种医用耗材的单独目录，数量均超过北京。例如，中医按摩等原本在京冀两地报销政策不一致的项目，在雄安可直接享受“最优报销组合”，单次治疗最高可节省126.5元。同步建立的动态筹资机制，使医保待遇与北京保持同城化水平。
作为全国首个实现企业跨省市迁移“一键办理”的地区，雄安医保服务已嵌入“京津冀+雄安”四地251项自助服务。用户可在银行STM机、社区服务站等567个终端办理医保业务，形成“15分钟服务圈”。平台还提供智能客服引导、材料自动归档等功能，通过数据共享消除“二次录入”问题。
对于疏解人员，平台特别推出“免证办”服务，通过电子证照核验替代实体材料提交。例如企业批量参保时，系统自动调取北京社保数据完成资格核验，解决京雄两地往返难题。2024年数据显示，该服务累计惠及52.62万人次，减轻就医负担1.07亿元。
要充分发挥雄安医保网上服务大厅的价值，建议用户优先使用“视频办”处理复杂业务，定期关注目录动态调整，并善用智能客服的“口语化搜索”功能。未来，随着数字孪生城市建设的推进，医保服务将逐步实现“无感办理”，进一步释放智慧城市的民生红利。
