以下是帮助家人查询医保的详细方法，综合了线上和线下渠道：

一、线上查询方式

1. 国家医保服务平台APP

   • 绑定亲情账户

     通过手机号或身份证号为家人申领医保电子凭证，绑定后可在“亲情账户”功能中查看其医保余额、年度医疗费用等明细。

   • 操作步骤 ：登录APP → 点击【亲情账户】→ 选择绑定方式（身份证号）→ 填写家人信息并上传材料 → 验证通过后即可使用。

2. 湖北智慧医保APP或支付宝城市服务

   • 按照类似步骤绑定亲情账户，支持查看医疗费用、个税大病扣除金额等。

二、线下查询方式

1. 社保局柜台

   • 携带本人身份证及家人身份证原件，到当地社保局办事大厅办理查询业务。

2. 电话查询

   • 拨打全国社保统一服务电话12333，按语音提示选择家人查询服务。

三、其他辅助方式

• 医保卡官网/APP

  登录所在城市医保卡官网或官方APP，通过身份证号查询参保信息（部分地区需注册账号）。

• 微信公众号/政府平台

  关注当地医疗保障微信公众号（如阜阳医疗保障），绑定亲情账号后查询。

注意事项

1. 亲情账户需通过国家医保服务平台或当地社保局官方渠道绑定，第三方平台（如支付宝）可能不支持。

2. 部分地区需在医保电子凭证中绑定个人银行账号以完成扣款。

3. 若需代理查询，需在医保平台选择“代理查询”选项并完成身份验证。

通过以上方式，您可以便捷地查询家人的医保信息，确保医疗保障的及时性和准确性。