湖北潜江医保局电话号码为0728-12393（医保服务热线）或0728-6244731（办公室），拨打时需注意工作日时间（上午8:30-12:00，下午14:30-17:30）。① 12393为全国医保服务热线，潜江本地可直接拨打；② 6244731为潜江医保局直属电话，咨询政策更精准。
潜江医保局电话分为两类：全国统一医保服务热线12393，在潜江地区拨打会自动转接至本地医保服务，涵盖参保查询、报销进度、异地就医备案等高频业务；办公室电话6244731则适合咨询潜江本地医保政策调整、定点医院变更等个性化问题。建议优先拨打12393，若遇占线或复杂问题再转拨办公室电话。
拨打时需注意潜江医保局对外服务时间（节假日除外），夏季工作时间可能调整为下午15:00-17:30。通过电话咨询时，提前准备好身份证号、医保卡号等信息可提高效率。涉及材料提交的业务（如慢性病申请），建议电话确认后携带资料至潜江市园林街道办事处东风路22号医保服务大厅现场办理。
若多次拨打未接通，可通过“鄂汇办”APP或“湖北政务服务网”线上提交医保业务申请。紧急情况可尝试潜江市信访局转接渠道（0728-12345），但非医保专线可能导致处理延迟。
