徐州市医保大厅的咨询电话是0516-12393(全市统一服务热线),该号码提供医保政策查询、业务办理指南、异地就医备案等一站式服务,支持24小时语音自助服务,人工接听时间为工作日8:30-12:00、14:00-17:30。
- 服务范围:0516-12393覆盖徐州所有区县,包括鼓楼区、云龙区等,可咨询参保缴费、报销比例、慢性病申请等高频业务,异地就医备案可直接通过电话提交材料。
- 拨打技巧:高峰期(如月初)建议错开9:00-11:00拨打,按语音提示选择“人工服务”后需耐心等待;通过“徐州医保”微信公众号在线咨询可减少排队时间。
- 注意事项:通话时需准备好身份证号、医保卡号等信息;如需现场办理,医保大厅地址为徐州市泉山区建国西路80号(工作时间与电话人工服务一致)。
遇到占线或复杂问题,可通过“江苏医保云”APP或国家医保服务平台线上办理,多数业务已实现“零跑腿”。