大同市医保中心杨晓芳是当地医保政策落地的关键执行者,负责参保登记、费用审核及惠民政策宣传等核心工作,其专业服务直接影响群众医保体验。
作为医保中心业务骨干,杨晓芳的工作涵盖三大重点:一是精准落实医保政策,确保参保群众待遇无缝对接;二是优化报销流程,缩短审核周期,解决群众“垫资跑腿”难题;三是深入社区普及医保知识,尤其针对老年人等群体开展定向辅导。
在服务创新方面,她主导推动线上业务办理系统升级,实现异地就医备案等高频业务“零跑腿”。通过定期培训提升团队效率,确保政策执行与群众需求同步。
杨晓芳的务实作风体现医保服务的温度与效率,其经验值得基层医保工作者借鉴。