神木市医保办咨询电话是0912-835,提供城乡居民医保、职工医保政策咨询及业务办理服务,办公时间为工作日8:00-12:00、14:00-18:00。
拨打该电话可查询医保参保状态、报销进度、异地就医备案等业务,需提前准备好身份证及医保卡信息以提高效率。若遇忙线,可尝试错开上午9:00-11:00的高峰时段,或通过“陕西医保公共服务”平台在线办理部分业务。
神木市医保办还支持线下窗口咨询,地址为神木市滨河新区政务服务中心2楼。针对特殊群体如老年人,可预约上门服务。注意防范医保诈骗,官方不会通过电话索要银行卡密码或转账要求。
建议关注“神木市医疗保障局”微信公众号获取最新政策变动,如缴费标准调整、报销比例变化等。遇到电话无法解决的问题,可记录工号后要求转接专人处理或书面反馈。