榆林市医保咨询电话是0912-12393,提供医保政策、报销流程、异地就医等咨询服务,服务时间为工作日8:00-12:00、14:00-18:00。
拨打0912-12393可查询医保卡使用、缴费记录、门诊慢特病申请等常见问题。若遇占线,建议错开高峰时段或通过“陕西医保公共服务”微信小程序在线咨询。异地就医备案可直接通过电话提交材料,需提前准备好身份证和参保信息。
榆林市各县区医保经办机构也设有专线,如榆阳区0912-3255855、神木市0912-8353356,处理属地化业务更高效。针对老年人等特殊群体,部分服务网点提供线下帮办服务。
建议咨询时明确问题类型,必要时记录工号以便后续跟进。医保政策每年可能调整,关键信息以官方渠道最新通知为准。