山东省医保客服是山东省医疗保障局为方便公众咨询和办理医保相关业务而设立的服务渠道，主要提供政策咨询、业务办理和问题解答等服务。以下是山东医保客服的主要特点和联系方式：

1. 服务内容

• 政策咨询：提供医保政策解读、最新政策公告和法规查询服务。
• 业务办理：支持参保信息查询、医保报销、单位参保管理等业务。
• 问题解答：针对参保人遇到的具体问题，提供详细解答和解决方案。

2. 联系方式

• 医保政策咨询电话：0531-86198995
• 经办业务咨询电话：0531-86198961
• 稽核业务咨询电话：0531-51799846

3. 在线服务

• 山东医保公共服务平台：支持“网上办”“掌上办”，可办理医保查询、报销申请等业务。
• 智能咨询模块：目前该模块已暂停人工客服服务，建议拨打上述热线电话咨询。

4. 常见问题

• 如何查询医保账户余额？可登录山东医保公共服务平台或拨打政策咨询电话。
• 如何办理医保报销？需准备相关材料，通过线上或线下渠道提交申请。
• 医保政策调整的最新信息？可关注山东省医疗保障局官网或拨打政策咨询电话获取。

5. 总结与提示

山东医保客服通过电话、线上平台等多渠道提供便捷服务，建议用户优先选择在线办理或拨打热线电话咨询，以获取高效帮助。如需进一步了解政策或办理业务，请访问山东省医疗保障局官网。