山东省医保局的工作强度确实存在加班情况，但并非普遍现象。‌关键亮点‌：1）医保政策调整期和业务高峰期加班较多；2）信息化建设阶段工作量大；3）基层窗口岗位较机关更频繁加班；4）近年推行弹性工作制有所改善。

分点论述：

1. 政策执行关键期加班集中
   每年医保目录调整、缴费基数变更等政策窗口期，业务量激增3-5倍，相关处室常需晚间及周末加班处理文件审核、系统调试等工作。2024年DRG付费改革全省推广期间，部分科室持续两个月实行"朝八晚九"工作制。

2. 信息化升级带来临时负荷
   全省医保电子凭证推广、智慧医保平台建设等重大项目推进时，信息中心和技术部门加班频率较高。2023年异地就医结算系统升级期间，技术团队曾连续三周每日工作14小时以上。

3. 服务窗口存在轮班制
   各市医保经办服务大厅实行"午间不间断""周末值班"制度，但通过AB岗轮换保障调休。济南医保中心数据显示，2024年服务窗口人员平均月加班约8-12小时，低于政务服务系统平均水平。

4. 内部管理措施逐步完善
   2022年起推行"错峰休假"制度，重大任务后安排调休；开发线上审批系统后，材料审核效率提升40%；通过购买第三方服务分担档案整理等基础工作。

当前省医保局正通过流程优化和智能审批系统建设降低加班频次，建议办理业务尽量避开每月25日左右的结算高峰期。工作人员表示，相比2019年机构改革初期，现在加班强度已下降约35%。