云南省医保局官网电话是0871-12393（省本级服务热线），全省医保服务热线统一为12393。 该热线提供政策咨询、业务办理、投诉建议等服务，工作日全天候人工接听，节假日支持语音留言。拨打时需注意加拨区号，异地咨询可通过“国家医保服务平台”APP在线查询各地联系方式。
云南省医保局官网（http://ylbz.yn.gov.cn）首页“便民服务”栏目明确公示了0871-12393作为主要联系电话，同时标注了传真号码0871-63886066。官网还提供智能客服、在线留言板等辅助渠道，复杂业务建议优先通过官网提交材料预审。拨打12393热线时，省本级业务直接按1键转人工，各州市医保业务需根据语音提示选择对应地区，系统会自动转接当地医保专线。
针对常见问题，热线设置了智能语音导航：医保卡挂失按2键，异地就医备案按3键，参保信息查询按4键。高峰期（如月初业务集中期）可能出现排队，建议错开9:00-11:00的拨打高峰。对于需要书面回复的投诉类事项，通话结束后会生成工单编号，可通过官网“办事进度查询”输入编号跟踪处理状态。特殊群体如需手语服务，可提前致电0871-12393预约视频客服时段。
全省16个州市医保局电话均可在官网“机构职能”版块查询，昆明市医保局服务电话为0871-63964060，昭通市为0870-3187889。需注意防范仿冒号码，所有官方电话均以087X开头且不会要求提供银行卡信息。涉及医保诈骗的可疑来电，应立即挂断并通过官网公示电话反查核实。
