杭州市医保中心咨询电话是0571-56089999(人工服务时间:工作日8:30-12:00,14:00-17:30),提供医保政策、报销流程、异地就医等咨询服务。 拨打时需注意避开高峰期(如月初或政策调整期),并提前准备好身份证号、医保卡号等关键信息以提高效率。
- 服务范围:涵盖职工医保、城乡居民医保参保登记、缴费查询、门诊住院报销比例、特殊病种待遇等常见问题,异地就医备案也可通过电话初步办理。
- 智能语音导航:拨通后按提示选择业务类型(如按1键查询个人账户余额,按2键咨询报销政策),可快速转接对应人工坐席。
- 补充咨询渠道:非紧急问题可通过“浙里办”APP或“杭州医保”微信公众号在线查询,部分业务支持24小时自助办理。
如需现场办理,建议先电话确认材料清单及办理地址(如杭州市上城区中河中路248号),避免多跑腿。