医保服务平台显示余额为横线可能由以下原因导致，需根据具体情况处理：

一、账户未激活

1. 首次参保未完成激活

   新参保人员需通过当地社保局官网、APP或线下机构激活医保账户，激活前无法查询余额。

2. 忘记激活状态

   若之前已激活但忘记，可通过国家医保服务平台APP或线下渠道重新激活。

二、账户无可用余额

1. 缴费未成功

   可能因网络问题、账户欠费或系统延迟导致缴费失败，需重新缴费或联系单位补缴。

2. 余额已用完

   若个人账户累计支出超过缴费金额，需等待下期缴费到账或通过其他方式补充。

三、账户类型或系统异常

1. 非一档社保卡

   部分地区的非一档社保卡可能以横线符号替代具体金额显示。

2. 金融账户未关联

   若查询的是医保卡的金融账户且未存入资金，或两个账户未关联，可能显示零或横线。

3. 系统显示错误

   偶尔因系统故障导致显示异常，可尝试更换网络或线下渠道核实。

四、其他特殊情况

• 公司未缴费 ：单位未按时缴纳医保费用会导致账户无余额。

• 政策调整 ：部分地区医保政策调整后，账户显示方式可能发生变化。

解决建议

1. 通过国家医保服务平台APP或当地社保局官网查询账户激活状态及余额。

2. 若余额为零且确认未缴费，需联系单位补缴或咨询社保机构。

3. 绑定医疗机构或药店后，检查个人账户是否正常扣款。

4. 若涉及金融账户问题，需确认账户关联状态。

若以上方法仍无法解决，建议拨打当地社保热线（如12333）咨询专业机构。