​​延安市医保办客服电话为0911-2162015（综合业务）和0911-7092898（报销查询），覆盖城乡居民医保、职工生育保险、异地就医等核心业务。​​ 以下分点详解服务内容与注意事项：

1. ​​核心业务电话​​
   市本级综合咨询（2162015、2162013）处理医保政策、门诊慢特病等全类问题；报销进度查询需拨打7092898。离休干部专线2162012，定点机构监督电话7092896。

2. ​​县区差异化服务​​
   子长市（7117883）、宝塔区（2112153）等县区提供属地化咨询，如吴起县异地就医（8391079）、志丹县医疗救助（6624095），需按参保地拨打对应号码。

3. ​​最新变更提示​​
   2024年9月起，报销查询电话更新为7092898，旧号8801995已停用；定点机构监督电话变更为7092896，旧号8801997同步废止。

4. ​​举报与监督渠道​​
   发现违规刷卡或基金滥用行为，可拨打0911-7092896（经办处）或0911-7092229（市医保局）举报，各县区均设独立投诉电话。

建议优先拨打市本级电话获取通用政策解答，县区业务需匹配参保地专线。电话服务时间为工作日办公时段，高峰期可错峰咨询。